『대인관계』

〔의미〕 사람이 아무도 없는 곳에서 혼자 산다면 예절이 필요 없다 해도 지나침은 아닐 것이다. 그러므로 모든 예절은 원만한 대인관계를 영위하기 위한 것이다. 대인관계 예절의 요목(要目)은 사회의 바람직한 예절생활을 위해서 필수적으로 알아야 할 자기관리와 개인예절에 바탕을 둔 언어예절, 행동예절, 그리고 가정, 학교, 직장예절이다.

『대인관계의 기본원칙』

〔친절(親切)〕 상대편이 궁금하지 않게 한다. 친절하고 자상한 인도(引導)는 상대편을 기분 좋고 편안하게 끌어 들인다.

〔신속(迅速)〕 상대편이 기다리지 않게 한다. 기다리는 시간은 인생의 낭비이며 나에게로 온 사람의 시간을 아껴야 한다.

〔봉사(奉仕)〕 상대편이 수고하지 않게 한다. 내가 수고할수록 상대편이 편하다.

〔정직(正直)〕 상대편이 의심하지 않게 한다. 나의 말과 행동은 내가 책임진다.

〔정확(正確)〕 상대편이 다시하지 않게 한다. 나 때문에 상대편이 같은 일을 반복하게 해서는 안 된다.

〔편리(便利)〕 상대편이 불편하지 않게 한다. 상대편이 불편하면 나도 불편 하다.

〔명랑(明朗)〕 상대편이 불쾌하지 않게 한다. 내가 웃으면 상대편도 웃는다.

〔안심(安心)〕 상대편이 불안하지 않게 한다. 상대편의 마음을 편안하게 해주어야 일단 온 사람이 오래도록 머문다.

〔안전(安全)〕 상대편이 위험하지 않게 한다.

『더불어 사는 예절』

〔인사소개와 첫 인사의 예절〕

(인사 소개의 예절)

① 모르는 두 사람을 소개할 때는 아랫사람을 웃어른에게 소개한다.

② 친한 사람과 친하지 못한 사람을 소개할 때는 친한 사람을 친하지 못한 사람에게 소개한다.

③ 같은 또래의 남자와 여자를 소개할 때는 남자를 여자에게 소개한다.

④ 한 사람과 여러 사람을 소개할 때는 한 사람을 여러 사람에게 소개한다.

⑤ 소개하는 방법은 소개받은 사람이 지루하지 않도록 간명하면서도 알아듣기 쉽게 한다.

⑥ 소개하는 내용은 사실대로 요점만을 한다.

⑦ 전화로 소개할 때는 언제 어떤 방법으로 만날 것을 정확하게 말한다.

⑧ 서면으로 소개할 때는 서면을 받아가는 사람을 상대방에게 소개 한다. 서면 소개장은 확실하게 봉함하는 것이 예의이다.

(첫 인사의 예절)

① 누군가의 소개에 의해 첫 인사를 할 때는 소개된 사람이 소개 받은 사람에게 먼저 자기의 성명을 말하며 인사한다.

② 방문자인 손님과 방문 받는 주인이 인사할 때는 손님이 먼저 자기소개를 하며 인사한다.

③ 소개가 없이 직접 첫 인사를 할 때는 인사를 하고자 하는 사람이 먼저 자기소개를 한다.

④ 상대방이 자기소개를 하며 인사를 청하면 정중하게 받아들이고 역시 자기 소개를 한다.

⑤ 자기소개를 할 때는 성(姓)만 말하지 않고 이름 까지 말해야 한다. 한다.

⑥ 상대가 인적사항을 물을 때는 분명하게 대답한다.

⑦ 상대가 말하기에 거북한 질문이나 비밀을 캐는 것 같은 사항은 묻지 않는다.

⑧ 상대에게 첫 인사를 청할 때는 분위기에 맞아야 하고 방해가 되거나 거북스러운 때와 장소에서는 청하지 않는다.

⑨ 첫 인사를 할 때는 극히 정중하게 자기를 낮추고 상대를 존중한다.

(명함 교환의 예절)

① 자기를 먼저 소개하는 사람이 자기의 명함을 두 손으로 명함의 위쪽을 잡고 정중하게 건넨다.

② 명함을 받는 사람은 두 손으로 명함의 아래쪽을 잡아서 받는다.

③ 상대가 먼저 명함을 주면 그것을 먼저 받은 다음에 자기의 명함을 준다.

④ 상대의 명함을 받으면 반드시 자기의 명함을 주어야 한다. 명함이 없으면 사과를 겸해 의견을 묻는다. 상대가 원하면 적어서 준다.

⑤ 명함을 받은 상대가 명함이 없다고 하면 특별히 필요하지 않으면 다른 종이에 적어 달라고 청하지 않는다.

⑥ 받은 명함은 공손히 받쳐 들고 자상하게 살핀 다음 정중하게 간수 한다.

⑦ 받은 명함에 모르는 글자가 있으면 정중하게 묻는다.

⑧ 자기의 명함은 자기 자신이고 상대의 명함은 바로 상대방의 인품이다.

⑨ 명함을 만들 때는 자기 과시를 위해서가 아니라 상대방에 자기를 소개한다는 정신으로 간명하게 만든다.

〔초대와 방문 예절〕

(초대 예절)

① 손님을 초대 할 때는 그 목적과 장소, 시간이 분명해야 한다.

② 초대받는 사람에게 불편이 없도록 시간여유를 두고 미리 통지한다.

③ 초대 대상은 합석하기 거북한 사람을 동시에 같은 장소에 초대하지 않는다.

④ 초대 받는 사람이 부담스럽게 생각할 대상은 초대하지 않는다.

⑤ 초대에 응할 손님이 유의해야 할 사항이 있으면 초대 시에 미리 통지한다.

⑥ 초대 장소에 대한 위치와 약도 교통편과 주차시설 등을 세밀하게 안내 한다.

⑦ 주인 측은 손님에게 불편이 없도록 세심한 주의를 기우린다.

⑧ 손님을 맞이함에 있어 좌석 배치 등 위계질서에 유의한다.

⑨ 주인은 모든 손님에게 차별 없이 따뜻하고 정중한 예의를 차려야 한다.

(초대에 응하는 예절)

① 초대를 받고도 참석하지 못할 사정이면 미리 연락 한다.

② 참석 여부를 묻는 초대이면 반드시 정한 기일 안에 미리 연락한다.

③ 몸차림 옷차림을 초대의 목적에 어울리도록 배려한다.

④ 초대에 늦지 않도록 교통편 등을 미리 점검한다.

⑤ 어떤 경우라도 주인에게 불편이나 불쾌감을 주지 않도록 유의한다.

⑥ 아는 사람이나 가족이라도 초대받지 않은 사람을 임의로 동행하지 않는다.

⑦ 초대 목적이 사례나 부조를 해야 할 일이면 자신의 형편에 맞게 준비한다.

⑧ 초대 장소에 늦게까지 머물지 않고 초대 목적의 행사가 끝나면 물러난다.

⑨ 초대 장소에서는 초대 목적 이외의 화제나 일로 분위기를 흐리지 않는다.

(방문하는 예절)

① 남의 가정이나 사무실을 방문할 때는 미리 연락해 양해를 구한다.

② 방문 사실을 연락할 때는 방문 목적, 시간, 인원, 체재시간 등을 미리 말한다.

③ 상대가 환영하지 않거나 바쁜 시간에는 방문하지 않는다.

④ 방문 시에 불편이나 불쾌감을 주지 않도록 옷차림 등에 주의를 기우린다.

⑤ 방문 시에 필요하지 않는 아이들이나 엉뚱한 사람과 동행하여 주인을 당황 하게 해서는 안 된다.

⑥ 남의 집에 가서 초인종이나 대문을 다급하게 울리거나 두드리지 않는다.

⑦ 실내에 들어갈 때는 방한용이나 겉옷을 벗고, 바닥을 더럽히지 않도록 신발이나 발바닥을 정결하게 한다.

⑧ 용무가 끝나면 너무 지체하지 말고 바로 일어난다.

⑨ 어떤 경우라도 주인이 원치 않는 방문은 삼가며 예절을 깍듯이 지킨다.

〔안내, 인도, 수행(案內, 引導, 隨行)〕

① 남을 어느 쪽으로 안내할 때는 왼쪽은 왼손으로 오른 쪽은 오른손으로 한다.

② 남을 인도할 때는 인도를 받는 사람의 오른쪽의 한발 앞에서 한다.

③ 남을 수행할 때는 모시는 어른의 오른쪽 한 발 뒤에서 한다.

〔좌석 권하기〕

① 아랫사람이 웃어른에게 앉을 자리를 손바닥을 벌려 공손하게 가리키며 앉기를 권한다.

② 주인이 손님에게 앉기를 권한다.

③ 남자가 여자에게 앉기를 권한다.

④ 권에 의해 앉은 사람은 상대방에게 감사하며 앉기를 권한다.

⑤ 좌석 배치는 최 상좌를 북(北)으로 간주해서 동(東)쪽에 주인, 어른, 남자가 앉고, 서(西)쪽에 손님, 아랫사람, 여자가 앉는다.

〈다음호에 계속〉