안동데일리 안동=조충열 기자) 안동시(시장 권기창)가 20일 안동시 평화동(평화3길 5)에 ⌜안동시 민원콜센터⌟를 구축하고 개소식을 가졌다.

안동시 민원콜센터는 One-Stop 민원상담 시스템을 구축하고 신속·정확·친절한 상담서비스를 제공하기 위해 마련됐다. 민원인의 편의를 증대하고, 시민들과 소통하는 역할을 수행할 예정이다. 올해 시범운영 후 내년 1월 2일부터 정식 개소한다.

이날 개소식에는 권기창 안동시장을 비롯한 관계자 50여 명이 참석한 가운데 안동시 민원콜센터 경과보고, 테이프 커팅식 등이 진행됐다. 권 시장은 콜센터 시설을 둘러보고 상담원들을 격려하며 시민들이 만족할 때까지 최선을 다해달라고 주문했다.

상담 인원은 센터장을 포함하여 총 6명으로 평일 오전 8시 30분부터 오후 6시 30분까지 상담 운영하며, 야간 및 휴일에는 당직 인력으로 민원서비스를 제공한다.

권기창 안동시장은 “안동시 민원콜센터는 시민들을 만나는 최일선에 서서 안동시의 얼굴 역할을 하는 만큼, 가족을 대하는 따뜻한 목소리로 시민들을 맞이해달라”면서 “앞으로 시민들의 민원 만족도 향상을 도모함과 동시에 상담사들의 고충도 깊이 헤아려 근무 여건을 더욱 세심히 살피겠다”라고 전했다.